ミッキーの試験対策
課題１：患者応対
【内容】
保険薬局の受付カウンターで、初めて院外処方箋をもらって薬局にこられた患者さんに、 患者初回インタビューを行う、というもの。 （ただし、服薬指導はない）
| １）あいさつ | 「こんにちは」 | |
| ２）自己紹介 | 「私は、薬剤師（実習生）の※○○と申します」 ※フルネームか名字を言う |
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| ３）患者氏名の確認 | 「※▲▲さんでいらっしゃいますね？ ※必ず、フルネーム確認を行う |
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| ４）インタビューの目的を 話し、同意を得る |
「お薬を安全に飲んでいただくために、いくつか質問をしたいのですが、よろしいですか？」 | |
| 情報の収集 | １）症状の確認 |
「今日はどう行った症状で受診されましたか？」 例）患者→「風邪なんですよ」 |
| ２）症状の経過を確認 | 「それはいつ頃からですか？」 例）患者→「昨夜から熱があります」 |
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| ３）既住歴の確認 | 「今まで何か大きな病気等されたことはありますか？」 例）ぜんそく・緑内障etc・・・ |
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| ４）アレルギー歴を確認、 副作用歴を確認 |
「今までお薬で気持ち悪くなったりしたことはありますか？」 「食べ物でアレルギーはありますか？」 例）卵アレルギー |
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| ５）他科受診の有無 | 「今、他に行かれている病院はありますか？」 | |
| ６）現在、服用中の薬の確認 | 「今、他に飲まれている薬などはありますか？」 | |
サプリメントの確認 |
「健康食品やサプリメント等、何かとっておられますか？」 | |
| ８）喫煙・飲酒の有無の確認 →有の場合、量も確認 |
「たばこ等は吸われますか？」 →有：「１日何本くらい吸われますか？」 「お酒などよく飲まれますか？」 →有：「１日どれくらい飲まれますか？」 |
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| クロージング | １）質問がないか確認 | 「何かお聞きしたいことや、わからないことはありますか？」 |
| ２）しめくくり | 「では、もう少し薬ができるまで、そちらにおかけになってお待ちください」 | |
| その他 | チェックポイント |
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